所谓地板的“活性”，就是指地板并非是“固定不动”的，而是会有伸缩或者膨胀现象发生的。地板投诉中绝大部分的问题是地板安装好后，会有声响，严重的有缝隙、拱起的情况。要避免这类问题的发生，在选择地板上也有需要注意的地方。

地板的伸缩、膨胀和地板生长的一个关键指数——含水率有关。在中国，越是靠近南边的地区，由于空气潮湿，地板含水率越高。在上海，一般地板的含水率在8％－11％，这个指数一般不在地板包装上显示，最好在挑选地板时询问一下销售人员。

另外一个方法就是选择在当地比较畅销的地板材质，据百安居专家介绍，在上海实木地板中的铁樟木、龙脑香、圆盘豆、重蚁木、柚木等是比较适合上海气候的，地板材质比较稳定，受气候影响较小。

解决由活性导致地板声响、起拱的现象还要一个关键点就是龙骨的安装。地龙骨一定要整平，并用美锢钉、地板钉固定，同时地板辅材等一定要进行干燥处理，并要铺上一层防潮膜，从而保证地板的干燥，这样地板伸缩、膨胀的幅度就会大大降低。

好地板还要正确的安装，这是十分关键的一步。地板专家提醒大家，安装地板比较妥善的方法是让厂家安装，免得一旦发生问题，出现地板厂家说铺装不合理，装修公司说地板质量不好的扯皮现象。

地板安装的材料由主料（地板）和辅料（龙骨、地板钉等）组成，地板专家提醒大家地板安装不但与主料有关，与辅料也有十分密切的联系。建议大家在普通市场上“买谁的地板，就买谁的辅料，并由厂家安装”，一旦发生问题，也可责任明确。

百安居在地板铺设上有其自身特色，据专家介绍只要是在百安居购买的地板，全部是由百安居的工人安装。因为即使厂家安装地板的工人，大多数发包给工厂外的施工人员，发生问题后产生地板厂家和施工人员相互扯皮，导致投诉处理搁置的情况。而如果是百安居工人安装的地板发生问题，百安居会“先行赔付”，在保障消费者权益的前提下再和地板厂家沟通协商。

最后，重要的一点是地板安装完毕后，一定要注意室内通风，保持空气干燥，否则一旦地板中的水分凝集，就会造成地板变形，起拱的现象。